Avvisi via email

Il Radar racconta cosa succede a chi apre la schermata. Gli avvisi fanno il contrario: segnalano senza che nessuno debba guardare. È la differenza fra sapere che un'app è stata giù e sapere che lo è.

Si configurano tutti nello stesso posto — Impostazioni, nella barra laterale, nella zona di amministrazione — e valgono per tutta la piattaforma, non per app.

#Attivare gli avvisi

1. Apri le Impostazioni nella barra laterale.
2. Nel pannello Lavoro in background — "Ciò che gira da solo mentre nessuno guarda. Disattivare non elimina nulla — si ferma e basta." — trova la riga Avvisi via email.
3. Accendi l'interruttore. L'aiuto di fianco dice cosa c'è in gioco: "Avvisa quando qualcosa supera i limiti qui sotto. Senza questo, lo sai solo quando apri la schermata."
4. Scendi in fondo alla pagina e clicca su Salva. La conferma dice "Impostazioni salvate."

Nello stesso pannello ci sono altri tre interruttori che vale la pena conoscere, perché metà degli "avvisi che non arrivano" viene da uno di essi spento:

Interruttore	Cosa fa
Pianificatore	Esegue le pianificazioni, i report pianificati e i timer dei workflow.
Indice di osservabilità	Porta ciò che le app registrano nell'indice centrale e applica i periodi di conservazione di ogni app. Disattivato, le schermate mostrano dati vecchi.
Notifiche in tempo reale	Server in tempo reale delle notifiche. Senza di esso, le notifiche vengono consegnate alla visita successiva.

#Dove vanno gli avvisi

Il pannello Email degli avvisi — "Il server da cui escono gli avvisi della piattaforma. È distinto dall'email di ogni app." — ha il server in uscita e i destinatari.

Campo	Che cos'è
Server	L'indirizzo del server email in uscita.
Porta	La sua porta.
TLS implicito	"Normalmente attivo sulla porta 465. Sulle altre, la connessione viene elevata dopo l'apertura."
Utente	L'account di autenticazione sul server.
Password	"Resta cifrata e non torna mai a questa schermata. Lasciare in bianco mantiene quella attuale."
Mittente	L'indirizzo di chi invia. È obbligatorio.
Destinatari	Chi riceve.

Il campo Destinatari ha una nota che risolve un problema di manutenzione: "Separati da virgola. In bianco, avvisa gli amministratori attivi — un elenco che si mantiene da solo."

Lo stato della password compare sotto il campo: Impostata — scrivi per sostituirla o Da impostare.

#Da quando avvisare

Il pannello Da quando avvisare — "I valori qui sotto sono quelli predefiniti." — contiene le soglie. Un avviso scatta quando uno di questi valori viene superato dentro la finestra temporale.

Soglia	Cosa misura	Nota
Errori API (%)	"Percentuale di chiamate fallite, per app."	Si conta app per app, non sulla somma di tutte.
Richieste minime	Quante chiamate servono perché la percentuale conti	"Al di sotto, la percentuale non dice nulla: 1 errore su 3 è il 33%."
Script falliti	Quante esecuzioni di script possono fallire prima di avvisare
Ritardo della coda (s)	Di quanto può ritardare la coda dell'indice	"Finché la coda è in ritardo, le schermate mostrano dati vecchi."
Disco libero (%)	Sotto quale percentuale di disco libero si avvisa
Finestra (min)	Il periodo in cui tutto questo viene contato	"Periodo su cui vengono contati i numeri qui sopra."

Le Richieste minime sono il campo più importante e il più dimenticato. Senza di esse, un'app con poco traffico fa scattare avvisi tutto il giorno: tre chiamate, una fallita, 33% di errore. Con esse, la percentuale conta solo quando ci sono abbastanza chiamate perché significhi qualcosa.

#Come scegliere i valori

Non ci sono numeri universali, ma c'è un metodo che funziona:

1. Lascia la piattaforma girare una settimana con i valori predefiniti.
2. Apri Osservabilità → Panoramica con il periodo su 7g e guarda il Tasso di errore e la Risposta (p95) reali.
3. Metti la soglia di Errori API (%) un po' sopra quello che è normale in quell'installazione — l'obiettivo è cogliere l'anormale, non confermare il normale.
4. Regola le Richieste minime sul traffico dell'app più tranquilla.

#Confermare che gli avvisi funzionano davvero

La sezione Stato dell'Osservabilità ha, in cima, una frase che dice la verità sugli avvisi in questa installazione. È il posto dove confermare dopo aver toccato le impostazioni.

Le frasi possibili sono tre:

Cosa c'è scritto	Cosa significa
"Avvisi attivi: notifica gli amministratori oltre il 5% di errori, a partire da 20 richieste."	Tutto funziona — e con le tue soglie bene in vista.
"Gli avvisi sono disattivati. Nessuno viene avvisato quando qualcosa va storto — questa pagina lo racconta solo a chi la apre."	Manca da attivare gli Avvisi via email.
"Avvisi attivi, ma senza invio di email: … Gli allarmi vengono registrati e nessuno viene avvisato."	L'avviso scatta, ma non esce — manca da configurare il server email.

La terza è la più insidiosa, perché tutto sembra configurato. Se la vedi, torna al pannello Email degli avvisi e completa quello che manca.

#Sessioni e limiti

Sempre nelle Impostazioni, il pannello Sessioni e limiti — "Valgono per tutta la piattaforma." — ha due valori che non sono avvisi ma di solito si cercano nello stesso momento:

• Durata della sessione (h) — "Una sessione attiva si rinnova da sola; questo è il tempo di inattività che la fa scadere."
• File massimo (MB) — la dimensione massima di un file caricato.

#Perché non vedo…?

• …gli avvisi arrivare, con tutto acceso? Controlla il pannello Stato: se dice "senza invio di email", manca il server in uscita. Se dice "disattivati", manca di salvare.
• …il pannello Lavoro in background? Sei nelle impostazioni di un'app, non in quelle della piattaforma. Quelle della piattaforma si aprono dal menu Impostazioni della barra laterale.
• …le mie soglie valere? Senza Salva in fondo alla pagina, non viene salvato niente. La conferma è "Impostazioni salvate."
• …avvisi per app? Non esistono: le soglie sono della piattaforma. Quello che è per app è la rotazione dei record, nelle impostazioni di ciascuna.